Google Analytics 4 představuje novou generaci analytického nástroje, který přináší odlišný přístup k měření a analýze dat oproti předchozí verzi Universal Analytics. Pokud jste přešli na GA4 nebo plánujete přechod, je důležité porozumět, jaké metriky jsou nyní k dispozici a jak je efektivně využívat pro optimalizaci vašeho webu.
V tomto článku se podíváme na nejdůležitější metriky v GA4, které byste měli sledovat pro lepší pochopení výkonu vašeho webu a chování uživatelů.
V GA4 jsou metriky kvantitativní měření, která vám ukazují, jak si váš web vede. Představují „kolik“ nebo „jak mnoho“ ve vašich datech pomocí číselných hodnot. Na rozdíl od Universal Analytics, GA4 funguje na bázi událostí (events) místo relací, což přináší odlišný přístup k měření a interpretaci dat.
V GA4 je metrika „Uživatelé“ rozdělena na tři části:
Jak vyhodnocovat: Sledujte trend růstu uživatelů v čase. Pokud celkový počet roste, ale noví uživatelé stagnují, zvažte nové akviziční strategie. Zaměřte se na poměr aktivních uživatelů k celkovým – nízký poměr může značit, že obsah nezaujme nebo že přitahujete nesprávné publikum.
V GA4 se relace označuje jako „Session Start“ a představuje období, během kterého uživatel aktivně využívá váš web. Na rozdíl od Universal Analytics:
Jak vyhodnocovat: Porovnávejte počet relací s počtem uživatelů – vysoký poměr relací k uživatelům značí, že se návštěvníci vracejí na váš web. Sledujte také relace podle dne v týdnu a hodiny – identifikujte období nejvyšší aktivity a plánujte publikování obsahu a marketingové kampaně na tyto doby.
Míra angažovanosti je nová metrika v GA4, která ukazuje procento angažovaných relací na vašem webu. Angažovaná relace je definována jako relace, která:
Jak vyhodnocovat: Za dobrou míru angažovanosti se považuje hodnota nad 60 %. Pokud je nižší, zaměřte se na zlepšení relevance obsahu, přehlednosti navigace a rychlosti načítání. Porovnávejte míru angažovanosti napříč různými zdroji návštěvnosti – zjistíte, které kanály přivádějí nejkvalitnější publikum.
Tato metrika ukazuje, jak dlouho v průměru uživatelé aktivně spolupracují s vaším webem. V GA4 je měření této metriky přesnější než v Universal Analytics, protože se počítá pouze doba, kdy je váš web v popředí prohlížeče a uživatel je aktivně zapojen.
Jak vyhodnocovat: Optimální doba angažovanosti závisí na typu obsahu. Pro blogové články by měla být minimálně 3-4 minuty, pro e-commerce stránky stačí i 1-2 minuty, pokud vedou ke konverzi. Sledujte především odchylky od průměru – stránky s výrazně nižší angažovaností potřebují revizi.
V GA4 se definice míry okamžitého opuštění změnila. Nyní představuje procento relací, které nebyly angažované – tedy relací, které trvaly méně než 10 sekund, nevedly ke konverzi nebo neobsahovaly přechod na další stránku.
Jak vyhodnocovat: Vysoká míra okamžitého opuštění (nad 70 %) může signalizovat problém. Soustřeďte se na stránky s vysokou mírou opuštění a zkontrolujte: 1) relevanci obsahu k tomu, co návštěvníci hledají, 2) rychlost načítání stránky (ideálně pod 3 sekundy), 3) přehlednost designu a jasné výzvy k akci. Pro blogy může být vyšší míra běžná, pokud návštěvníci najdou hledanou odpověď.
V GA4 nahrazuje metrika „Zobrazení“ dřívější „Zobrazení stránky“ (Pageviews). Důležité je poznamenat, že tato metrika nyní kombinuje zobrazení webových stránek a zobrazení obrazovek aplikací do jedné metriky.
Jak vyhodnocovat: Identifikujte stránky s nejvíce zobrazeními a optimalizujte je pro konverze – jsou to vaše nejcennější digitální aktiva. U stránek s nízkým počtem zobrazení, které jsou ale důležité pro váš byznys, zlepšete interní propojení nebo zvažte jejich propagaci. Sledujte také trendy v čase – náhlý pokles může značit technický problém.
Namísto cílů v Universal Analytics používá GA4 klíčové události, dříve označované jako konverzní události. Klíčová událost je událost, která měří akci, která je obzvláště důležitá pro úspěch vašeho podnikání.
Jak vyhodnocovat: Pro každou klíčovou událost si stanovte benchmarky a cíle. Sledujte konverzní cesty – jaké stránky a interakce předcházejí konverzím, a optimalizujte tyto cesty. Analyzujte také, které zdroje návštěvnosti přinášejí nejvíce konverzí s nejnižšími náklady, a alokujte podle toho marketingový rozpočet.
Tato metrika sleduje počet spuštěných událostí na vašem webu. V GA4 jsou události základem veškerého měření a zahrnují různé akce, jako jsou zobrazení stránky, kliknutí, stahování, přihlášení atd.
Jak vyhodnocovat: Analyzujte, které události se vyskytují nejčastěji a které naopak méně často než byste očekávali. Na méně časté důležité události zaměřte optimalizaci – umístěte výzvy k akci na viditelnější místa nebo je lépe komunikujte. Vytvořte sekvenci událostí, která představuje ideální cestu uživatele, a sledujte, kde dochází k největšímu odlivu.
Tato metrika ukazuje, z jakých marketingových kanálů pocházejí vaše relace: organické vyhledávání, placené reklamy, sociální média, e-mail a další.
Jak vyhodnocovat: Porovnávejte nejen objem návštěvnosti z jednotlivých kanálů, ale i její kvalitu (míru angažovanosti, konverze). Investujte do kanálů s nejlepším poměrem cena/výkon. Diverzifikujte své zdroje – přílišná závislost na jednom kanálu představuje riziko. Pro klíčové kanály vytvořte specifické obsahové strategie, které reflektují uživatelské záměry.
GA4 poskytuje demografické a zájmové přehledy o vašich návštěvnících, jako je pohlaví, věk a další. Tyto informace můžete využít k přizpůsobení vašeho obsahu cílovému publiku nebo k zacílení reklam.
Jak vyhodnocovat: Porovnejte demografické údaje vašich návštěvníků s vaší cílovou skupinou – pokud se liší, přehodnoťte buď svou marketingovou strategii, nebo produkt. Vytvářejte persony podle převažujících demografických skupin a přizpůsobujte jim obsah, design i tón komunikace. Sledujte také změny v demografii v čase, které mohou odrážet změny na trhu.
Tato metrika ukazuje, na kterých stránkách návštěvníci vstupují na váš web.
Jak vyhodnocovat: Optimalizujte své top vstupní stránky pro první dojem a konverze – jsou to vaše „výkladní skříně“. Analyzujte, proč některé stránky fungují jako dobré vstupní body a aplikujte tyto principy jinde. Pro klíčové vstupní stránky vytvořte A/B testy s různými nadpisy, výzvami k akci nebo strukturou obsahu a měřte, která varianta vede k lepší konverzi.
Tato metrika ukazuje celkové procento prvních relací na vašem webu během konkrétního časového období.
Jak vyhodnocovat: Ideální poměr nových k vracejícím se návštěvníkům závisí na vašem byznysu – e-commerce obvykle těží z vysokého procenta vracejících se uživatelů, zatímco obsahové weby potřebují stálý přísun nových. Pokud je procento nových relací příliš vysoké (nad 80 %), zaměřte se na strategie udržení. Pokud je příliš nízké, investujte do akvizičních kanálů.
Tato metrika měří průměrný počet stránek zobrazených během jedné relace. V GA4 se nazývá „Views per Session“.
Jak vyhodnocovat: Vysoký počet stránek na relaci může značit buď hluboké zapojení, nebo naopak zmatení a hledání informací. Analyzujte nejčastější cesty uživatelů pro rozlišení. Optimalizujte interní odkazy a související obsah, aby uživatelé plynule procházeli vaším webem. Pro e-commerce je ideální, když návštěvníci vidí produktové stránky, přidají položky do košíku a dokončí objednávku.
Sledování návštěvnosti ze sociálních sítí vám pomůže vyhodnotit efektivitu vašich příspěvků na platformách jako Facebook, Instagram, LinkedIn nebo Pinterest.
Jak vyhodnocovat: Porovnávejte výkon jednotlivých sociálních sítí nejen podle objemu návštěvnosti, ale i podle konverzí a angažovanosti. Sledujte, jaký typ obsahu z vašich sociálních sítí generuje nejkvalitnější návštěvnost, a vytvářejte více podobného obsahu. Pro každou sociální síť vytvořte specifickou strategii odpovídající chování uživatelů a formátu dané platformy.
Tato metrika ukazuje, která mobilní zařízení byla použita k přístupu na váš web.
Jak vyhodnocovat: Sledujte podíl mobilních, desktopových a tabletových návštěv a zajistěte optimální uživatelský zážitek pro dominantní zařízení. Testujte web na nejčastěji používaných zařízeních a prohlížečích. Pokud máte výrazně nižší konverzní poměr na mobilech než na desktopu, zaměřte se na optimalizaci mobilního UX – zjednodušte navigaci, zkraťte formuláře, zrychlete načítání.
Pro efektivní analýzu dat v GA4 dodržujte tyto postupy:
Google Analytics 4 přináší nový přístup k měření a analýze dat s důrazem na události a angažovanost uživatelů. Přestože přechod z Universal Analytics může být výzvou, nové metriky v GA4 vám poskytnou hlubší pohled na chování vašich návštěvníků a výkon vašeho webu.
Soustředěním se na klíčové metriky uvedené v tomto článku získáte cenné informace, které vám pomohou optimalizovat obsah, marketingové strategie a celkovou uživatelskou zkušenost na vašem webu.
Nezapomeňte, že nejlepší analytický přístup je ten, který odpovídá vašim konkrétním obchodním cílům. Vyberte si metriky, které jsou pro váš byznys nejrelevantnější, a pravidelně je sledujte pro maximální úspěch.